Поиск
  • Помощь
  • Вход
  • Оплата и доставка
  • Контакты
  • Помощь
  • Серии
  • Новинки
  • Обучение
  • Для детей
  • Художественная литература
  • Нон-фикшн
  • Канцтовары и аксессуары
  • Возврат товара


    Возврат и обмен товара

    Мы рады вернуть или обменять Вам печатные издания (аудио-, видеодиски возврату и обмену не подлежат), купленныев нашем интернет-магазине. Убедитесь, что на книгах нет отметок чернилами либо карандашом, упаковка должна быть не вскрыта, товар не должен был быть в употреблении, должен быть сохранен его товарный вид и потребительские свойства. Если полученная позиция является частью комплекта или многотомного издания (например, книга в 2-х томах) возвращается полный комплект. Также, обязательно сохраните чек интернет-магазина и отправьте его с товаром при возврате или обмене.

    В случае возврата/обмена необходимо оповестить менеджера интернет-магазина в телефонном режиме либо в режиме онлайн чата, указав номер заказа и причину возврата.

    Возврат и обмен осуществляется исключительно службой доставки «Новая Почта». Обратный адрес для возврата Вы можете найти в чеке Новой Почты, который выдают при получении посылки, или свяжитесь с нами для уточнения деталей.

    • Могу ли я вернуть товар, купленный в интернет-магазине, в розничном магазине в Одессе?

      В розничном магазине«Британская книга» возврат книг, купленных в интернет-магазине, невозможен!Возврат и обмен осуществляется исключительно службой доставки «Новая Почта».

    • Как и когда мне вернут деньги за товар?

      Денежные средства при любой схеме возврата будут перечислены на указанный Вами расчетный счет сразу после получения товара. Зачисление денежных средств на банковскую карточку происходит в течение трех банковских дней.

    Возврат/обмен товара надлежащего качества

    Если Вы по ошибке заказали не тот товар, который Вам необходим, либо по иным причинам он Вам не подходит, Вы можете вернуть или обменять товар в течение 30 дней с момента покупки, не считая дня покупки (при получении товаров курьерской службой - отсчет 30 дней начинается со дня получения).

    Оплата возврата товара надлежащего качества осуществляется за Ваш счет.

    Возврат/обмен товара ненадлежащего качества

    Если присутствует полиграфический или механический брак, приводящий к потере или искажению информации: отсутствие печатного текста, замятые страницы, несоответствие названия книги на обложке ее содержанию, перевернутые относительно обложки страницы, а также повреждения, произошедшие при транспортировке. В случае выявления данного рода недостатков, за Вами остается право возвратить в интернет-магазин товар в течение 30 дней с момента покупки, не считая дня покупки (при получении товаров курьерской службой - отсчет 30 дней начинается со дня получения).

    В случае возврата/обмена товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по пересылке товара обратно.