BritishBook поддержка
Добро пожаловать в поддержку Britishbook.
Данные разделы помогут Вам получить максимум информации о нашем интернет-магазине и решить любые Ваши вопросы.
Часто задаваемые вопросы
-
Как оформить заказ без регистрации?
Для того чтобы оформить заказ, необходимо обязательно пройти регистрацию на сайте. Создание личного кабинета предоставляет Вам возможность отслеживать статус текущего заказа, просматривать историю заказов, а также участвовать в программе лояльности.
В телефонном режиме заказы не принимаются.
-
Что делать, если желаемого товара нет в наличии?
Если Вам понравился товар, но его нет в наличии, Вы можете добавить его в «Лист ожидания»:
Открываете страничку интересующего товара и нажимаете на кнопку «Подписаться».Чтобы увидеть список товаров, на которые Вы подписаны, и редактировать его, зайдите в свой личный кабинет во вкладку «Подписка на товары». Когда товар поступит в продажу, Вам поступит уведомление на почту и телефон в виде смс-сообщения.
-
Как отменить свой заказ?
Отменить свой заказ Вы можете из личного кабинета, найдя его в истории заказов. Обязательно свяжитесь с менеджером и укажите номер заказа и причину отмены.
-
Как вернуть или обменять товар?
У Вас есть возможность вернуть или обменять печатные издания (аудио-, видеодиски возврату и обмену не подлежат) в нашем интернет-магазине.
-
Как забрать заказ, оформленный в интернет-магазине, в розничном магазине в Одессе?
Услуга самовывоза в нашем интернет-магазине отсутствует. Если у Вас есть возможность посетить наш розничный магазин в Одессе, Вы всегда можете связаться с консультантом магазина по телефону (048) 726 40 87, уточнить наличие и стоимость, а также отложить интересующие книги на несколько дней. В магазине Вы сможете рассчитаться как наличными, так и банковской картой.
-
Возможна ли доставка за границу?
На данный момент мы доставляем товары только по территории Украины.
-
Как узнать номер своей карты лояльности, если она уже имеется?
Для использования в интернет-магазине своей накопительной карты, полученной Вами в розничном магазине BritishBook, Вам необходимо позвонить по номеру телефона (048) 726 40 87 и уточнить Ваш номер карты, либо установить на мобильное устройство приложение для хранения визитных карточек Stocard, найти в поиске приложения компанию BritishBook и добавить снимок штрихкода карты лояльности. Также можете загрузить отдельное мобильное приложение для сканирования штрих-кодов:
Для Android: BarcodeScanner ; QR сканер штрих-кода; BookFinder - ISBN Scanner; Штрих-кодов и QR-сканер
Для iOS Quick Scan - Barcode Scanner & Best Shopping Companion, QR Reader for iPhone, ICONIT и самостоятельно определить номер карточки.
Обращаем Ваше внимание на то, что карта лояльности может быть прикреплена только к одному профилю и Вы должны являться ее непосредственным владельцем, так как при подтверждении карты лояльности администратор интернет-магазина проверяет все данные, сохраненные в базе по номеру карты.
