Книга Let's Talk: Make Effective Feedback Your Superpower

Новаторський метод надання зворотного зв'язку, який підвищить ефективність і мотивацію.

Ми всі щодня даємо зворотний зв'язок у роботі. Але занадто часто страх незручних розмов змушує нас стримуватися або говорити не те, що потрібно.

Let`s Talk може це змінити. Докторка Тереза Гастон, одна з провідних світових експертів із комунікації на робочому місці, пояснює, як давати зворотний зв'язок ефективно і з упевненістю. Вона починає з основ будь-якого хорошого фідбеку: ставати на бік співрозмовника, спочатку слухати, позначати свої добрі наміри та розуміти, який тип критики ваша команда сприймає найкраще. Потім вона описує шість практичних інструментів, необхідних для конструктивного зворотного зв'язку: від того, що сказати в разі опору, до способів не допустити впливу неусвідомлених упереджень на оцінку.

Результатом стає покроковий план, який допоможе будь-кому поліпшити ефективність, довіру та моральний клімат. Те, що раніше здавалося важким, стане природним.