Настоящая политика конфиденциальности и защиты персональных данных (далее – Политика) определяет порядок обработки персональных данных в процессе предложения, заказа, приобретения и доставки товаров на онлайн-платформе BritishBook, доступ к которой осуществляется через веб-сайт по следующему адресу: https://www.britishbook.ua/, включая все веб-страницы и субдомены (далее вместе – Сайт).

Пожалуйста, внимательно прочитайте эту Политику, чтобы понять, как мы собираем, обрабатываем и храним ваши персональные данные и какие меры безопасности применяем.

Понятие с большой буквы, прямо не определенные в настоящей Политике, имеют значение, данное им в Договоре публичной оферты, поэтому рекомендуем читать эту Политику вместе с Договором публичной оферты

Мы рекомендуем Вам сохранить и распечатать копию этой Политики для ведения собственных записей.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОНЯТИЙ

Продавец -интернет-магазин Britishbook, размещенный на сайте по ссылке https://www.britishbook.ua/. Местонахождение, контактные данные и режим работы Продавца указаны на Сайте в разделе «Контакты»

Покупатель - субъект данных, достигший возраста 18-ти лет и просматривает информацию на Сайте и/или заказывает и/или получает товары с использованием функционала Сайта.

Субъект данных - физическое лицо, персональные данные которого обрабатываются.

Персональные данные - сведения или совокупность сведений о субъекте данных (Покупателе), который идентифицирован или может быть конкретно идентифицирован.

Обработка персональных данных – любое действие или совокупность действий, которые осуществляются полностью или частично в информационной (автоматизированной) системе и связаны со сбором, регистрацией, накоплением, хранением, адаптированием, изменением, обновлением, использованием и распространением (распространением, реализацией, передачей), обезличением, уничтожением сведений о субъекте данных (Покупателя).

Владелец - физическое или юридическое лицо, определяющее цель обработки персональных данных, устанавливает состав этих данных и процедуры их обработки. Владельцем персональных данных, собранных на и с помощью Сайта, является Продавец.

Распорядитель - физическое или юридическое лицо, которому Владельцем персональных данных или законом предоставлено право обрабатывать эти данные от имени Владельца. Распорядителями персональных данных, собранных на и с помощью Сайта, являются Поставщики услуг.

Поставщик услуг - физическое или юридическое лицо, которое привлекает Продавец с целью получения услуг, обеспечивающих надлежащее функционирование Сайта (в частности, услуг по предоставлению сервера, финансовых, логистических, технических и других видов услуг).

Согласие - добровольное волеизъявление физического лица о предоставлении разрешения на обработку его персональных данных в соответствии с сформулированной целью их обработки, высказанное в письменной форме или в форме, что позволяет сделать вывод о предоставлении согласия.

Законный интерес - правомерное основание для обработки персональных данных лиц, вытекающее из необходимости обеспечения эффективной предпринимательской деятельности Продавца, которую он осуществляет в рамках и в соответствии с требованиями законов Украины, и получения Продавцом правомерной выгоды.

Аккаунт - персональная учетная запись субъекта данных на сайте.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Продавец является Владельцем персональных данных в соответствии с условиями настоящей Политики.

2.2. Используя Сайт любым способом и/или совершая Заказ, Покупатель соглашается с условиями настоящей Политики. В случае несогласия с положениями настоящей Политики, покупатель обязуется немедленно прекратить оформление Заказа и любое использование Сайта.

2.3. Регистрируясь на Сайте или заполнив контактную форму на Сайте, Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных, делая соответствующую отметку в отведенном для этого месте.

2.4. Согласие на обработку персональных данных может предоставляться путем совершения конклюдентных действий на Сайте, какими являются, в частности, продолжение использования Сайта, предоставления обратной связи, контактирование с Продавцом через пути коммуникации, доступные на Сайте, после того как Покупатель должен был ознакомиться с этой Политикой.

2.5. Покупатель подтверждает, что имеет достаточный уровень дееспособности для согласия с условиями настоящей Политики и предоставления согласия на обработку своих персональных данных на условиях, изложенных в настоящей Политике. Если покупатель не имеет достаточного объема дееспособности, Покупатель обязуется немедленно прекратить оформление заказа и любое использование Сайта.

2.6. Продавец не обрабатывает персональные данные Субъектов данных, не достигших 16 лет. Если Продавцу стало известно о сборе и обработке персональных данных Субъекта данных, который не достиг 16 лет, Продавец немедленно прекращает обработку и удаляет такие данные.

2.7. Продавец не несет ответственности за нарушение лицами без достаточного объема дееспособности положений настоящей Политики.

2.8. Продавец имеет право без предварительного уведомления вносить изменения в эту Политику. Соответствующие изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте.

2.9. Продавец настоятельно рекомендует Покупателям знакомиться с условиями Политики при каждом посещении Сайта или оформлении Заказа. Используя Сайт любым способом или оформляя Заказ, Покупатель соглашается соблюдать условия этой Политики, а также последних изменений в нее.

3. ИНФОРМАЦИЯ, КОТОРАЯ СОБИРАЕТСЯ

Продавец собирает следующую информацию на Сайте и с помощью него:

3.1. Информация, которую Покупатель предоставляет при регистрации Аккаунта на сайте:

• фамилия и имя;
• адрес электронной почты.

3.2. Информация, которую Покупатель предоставляет при оформлении Заказа на Сайте:

• фамилия и имя лица, получающего Заказ;
• номер телефона лица, получающего Заказ;
• детали Заказа: Товар, его параметры, количество, номер Заказа;
• номер карты согласно условиям Программы лояльности;
• адрес для доставки Заказа.

3.3. Информация, которую Покупатель может факультативно предоставлять Продавцу по собственному желанию:

• отчество;
• псевдоним для отображения на сайте;
• пол;
• дата рождения.

3.4. Информация, которую Покупатель предоставляет при обращении к Продавцу через доступные средства коммуникации:

• номер телефона;
• другая персональная информация по усмотрению Покупателя, которая может быть предоставлена в сообщении.

3.5. Информация, которую предоставляет Покупатель, если он желает получать информационные сообщения от Продавца:

• адрес электронной почты.

3.6. Информация, которую Покупатель предоставляет для осуществления обмена (замены) или возврата Товара в соответствии с условиями Договора публичной оферты:

• платежные реквизиты (номер банковской карты, имя владельца карты);
• данные для отправки: имя и фамилия, номер телефона, данные логистической компании (номер отделения).

3.7. При оплате Товара безналичным способом, платежный сервис, доступ к которому предоставляется через Сайт, может требовать предоставления дополнительной информации, которая необходима для обработки и проведения платежа (включая, но не ограничиваясь, номер банковской карточки, срок действия банковской карты, CVV2 код, имя владельца банковской карты и прочее). Продавец не имеет доступа к таким персональным данным, не собирает и не обрабатывает их. Покупатель самостоятельно несет ответственность за ознакомление с правилами сбора и обработки персональных данных выбранного им платежного сервиса. Любой запрос относительно этих персональных данных направляется выбранному Покупателем платежному сервису.

3.8. Продавец использует файлы cookies и аналогичные технологии для отслеживания функционирования Сайта и активности Покупателей при его посещении. Файлы cookies-это небольшие текстовые файлы, которые отправляются в браузер (интернет-браузер) с Сайта и хранятся на устройстве Покупателя. Покупатель может настроить свой веб-браузер и отказаться от всех файлов cookie или указать, когда файлы cookies могут быть отправлены. Больше об использовании файлов cookies вы можете узнать в Политике использования файлов куки

4. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

4.1. Информация о Покупателе, которая собирается в соответствии с положениями раздела 3 настоящей Политики, может быть использована для таких целей:

• имя, фамилия и отчество, адрес электронной почты, номер телефона, сведения о Заказе (товар, его параметры, количество, номер Заказа), номер карты согласно условиям Программы лояльности, данные логистической компании для доставки Заказа (город и номер отделения/адрес) – для оформления и обработки Заказа, доставки Товаров.
• адрес электронной почты, псевдоним для отображения на Сайте, пол, дата рождения - для идентификации Покупателя на Сайте, контроля общей и индивидуальной активности Покупателей и обеспечения наилучшего взаимодействия Покупателя с Сайтом, для анализа и улучшения работы Сайта.
• файлы куки - согласно с Политикой использования куки файлов
• имя и фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, другие персональные данные, предоставленные Покупателем по своему усмотрению при контактировании с Продавцом - для коммуникации между Продавцом и Покупателем в случае отправки Покупателем сообщения средствами коммуникации, доступными на сайте, предоставления клиентской поддержки Покупателю.
• адрес электронной почты - с целью защиты Законного интереса Продавца для отправки Покупателю информационных сообщений о товарах, акциях, маркетинговых мероприятиях. Покупатель имеет право отказаться от получения информационных сообщений в любое время, перейдя по ссылке в конце электронного письма или воспользовавшись функциональными возможностями своего аккаунта.
• платежные реквизиты, данные для отправки: имя и фамилия, номер телефона, данные логистической компании (город и номер отделения/адрес) – для возврата/обмена (замены) товара и осуществления соответствующих взаиморасчетов в соответствии с условиями Договора публичной оферты.

5. ХРАНЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ

5.1. Продавец сохраняет информацию, указанную в разделе 3 Политики, до момента удаления Покупателем своего Аккаунта, кроме случаев, определенных в пункте 5.2 настоящей Политики.

5.2. Продавец может хранить информацию, которая необходима ему для целей налоговой и бухгалтерской отчетности, после удаления определенным Покупателем своего Аккаунта в течение срока, необходимого для выполнения Продавцом его обязанностей налоговых и бухгалтерских обязательств, предусмотренных законодательством.

6. ПЕРЕДАЧА ИНФОРМАЦИИ

6.1. Продавец привлекает третьи лица - Поставщиков услуг (в частности, финансовых, логистических, технических партнеров) для выполнения своих обязательств перед Покупателем и с целью контроля, анализа и улучшения работы Сайта, ведения статистики на условиях, что соответствуют правилам и другим требованиям законодательства.

6.2. Продавец сотрудничает со следующими Поставщиками услуг:

• Google LLC - с целью применения маркетинговых, статистических инструментов, в том числе с помощью cookies.
• Facebook, Inc. - с целью применения маркетинговых, статистических инструментов, в том числе с помощью cookies.
• Payment Service Provider Platon (ООО "Платежі онлайн") - с целью обработки платежей, осуществленных на сайте. Сотрудничество осуществляется на основе договора между Продавцом и Поставщиком услуг.
• .Push World - с целью маркетинговых, статистических инструментов, в том числе с помощью cookies.

6.3. Поставщикам услуг может предоставляться доступ к персональным данным Покупателей в объеме и на срок, которые необходимы для выполнения их задач. Поставщики услуг обязаны не раскрывать и не использовать персональные данные Покупателей для любых других целей.

6.4. Продавец не несет ответственности за действия Поставщиков услуг, не связанные с выполнением договоренностей между Продавцом и такими Поставщиками услуг. Мы рекомендуем ознакомиться с политиками конфиденциальности Поставщиков услуг прежде чем начать использовать Сайт.

6.5. Распространение персональных данных без согласия Покупателя допускается в случаях, определенных действующим законодательством Украины, и исключительно в интересах национальной безопасности, экономического благосостояния и прав человека, в частности, по обоснованным запросам государственных органов, имеющих право подавать заявки и получать такие данные, решению суда.

6.6. Продавец оставляет за собой право передавать обезличенные данные третьим лицам.

7. РЕКЛАМА И АНАЛИТИКА

7.1. Продавец в целях защиты своего Законного интереса вправе привлекать третьи стороны для оказания услуг по поддержке Сайта. Такие третьи стороны могут использовать разные идентификаторы для сбора информации, в том числе, уникальные идентификаторы устройств, программного обеспечения, информацию об использовании, в том числе информацию, изложенную в пунктах 3.1-3.5 настоящей Политики. Эта информация может быть использована Продавцом и другими сторонами, свыше цели, указанные в разделе 4 Политики, для отправки информационных писем, определения популярности конкретного Товара, обеспечение контекстной и другой рекламы, и для лучшего понимания поведения Покупателя на Сайте.

7.2. Покупатель может отказаться от получения информационных сообщений от Продавца в любое время, перейдя по ссылке в конце электронного письма или воспользовавшись функциональными возможностями своего Аккаунта.

8. ПРАВА ПОКУПАТЕЛЯ

8.1. Личные неимущественные права на персональные данные Покупателя, собираемые Продавцом, являются неотъемлемыми и незыблемыми. Покупатель имеет все права, предусмотренные Законом Украины «О защите персональных данных» и другими законодательными актами, в частности:

• знать об источниках сбора, местонахождении своих персональных данных, цели их обработки, местонахождении или месте жительства (пребывания) владельца или распорядителя персональных данных или дать соответствующее поручение о получении этой информации уполномоченным им лицам, кроме случаев, установленных законом;
• получать информацию об условиях предоставления доступа к персональным данным, в частности информацию о третьих лицах, которым передаются персональные данные;
• на доступ к своим персональным данным;
• получать не позже как за тридцать календарных дней со дня поступления запроса, кроме случаев, предусмотренных законом, ответ о том, обрабатываются ли персональные данные, а также получать содержание таких персональных данных;
• предъявлять мотивированное требование владельцу персональных данных с возражением против обработки своих персональных данных;
• предъявлять мотивированное требование об изменении или уничтожении своих персональных данных любым владельцем и распорядителем персональных данных, если эти данные обрабатываются незаконно или являются недостоверными;
• на защиту своих персональных данных от незаконной обработки и случайной потери, уничтожения, повреждения в связи с умышленным сокрытием, непредоставлением или несвоевременным их предоставлением, а также на защиту от предоставления сведений, которые являются недостоверными или позорят честь, достоинство и деловую репутацию физического лица;
• обращаться с жалобами на обработку своих персональных данных к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в суд;
• применять средства правовой защиты в случае нарушения законодательства о защите персональных данных;
• вносить оговорки относительно ограничения права на обработку своих персональных данных при предоставлении согласия;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• знать механизм автоматической обработки персональных данных;
• на защиту от автоматизированного решения, которое имеет правовые последствия.

8.2. Покупатель имеет право предъявить мотивированное требование о запрете обработки своих персональных данных (их части) и (или) изменения их состава/содержания. Такое требование рассматривается Продавцом в течение 10 рабочих дней с момента получения. Требование о запрете обработки персональных данных должно содержать фамилию, собственное имя и отчество лица, его место жительства, средства связи (номер телефона и электронную почту), конкретные персональные данные и законные основания для запрета их дальнейшей обработки Продавцом. Покупатель, ссылаясь на недостоверность своих персональных данных, обязан в подтверждение этого обстоятельства предоставить выданные на его имя документы, содержащие достоверные сведения о Покупателе.

8.3. Если по результатам рассмотрения такого требования выявлено, что персональные данные Покупателя обрабатываются незаконно, Продавец прекращает обработку соответствующих персональных данных (их части) и информирует об этом Покупателя.

8.4. В случае если требование не подлежит удовлетворению или содержание требования не соответствует положениям пункта 8.2 Политики, Покупателю предоставляется мотивированный ответ об отсутствии оснований для ее удовлетворения.

8.5. Покупатель имеет право отозвать согласие на обработку персональных данных без указания мотивов, в случае если единственным основанием для обработки является согласие субъекта персональных данных. С момента отзыва согласия Продавец обязан прекратить обработку персональных данных. Требование отозвать согласие на обработку персональных данных должно содержать фамилию, собственное имя и отчество лица, его место жительства, средства связи (номер телефона и электронную почту), конкретные персональные данные по которым отзывается согласие на обработку.

8.6. Требования покупателя направляются путем направления соответствующего уведомления с помощью формы, размещенной на Сайте в разделе «Контакты»

9. БЕЗОПАСНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ

9.1. Продавец обеспечивает внедрение разумных организационных и технических мер с целью защиты персональных данных Покупателя от случайных потерь или уничтожения, незаконной обработки, в том числе незаконного уничтожения или доступа к персональных данных.

9.2. Продавец не несет никакой ответственности за случайную потерю или уничтожение персональных данных, связанных с уязвимостью программного обеспечения или телекоммуникационных каналов, которые использует Покупатель.

9.3. Продавец предоставляет доступ к персональным данным только отдельным категориям работников, выполнение трудовых обязанностей которых невозможно без такого доступа. Каждый из работников Продавца пользуется доступом только к тем персональным данным, которые необходимы ему для выполнения его трудовых обязанностей.

9.4. Удаление и уничтожение персональных данных осуществляется способом, который делает невозможным возобновление таких персональных данных.

10. СВЯЗЬ С ПРОДАВЦОМ

10.1. Покупатель имеет право обратиться с вопросами относительно данной Политики или ходатайствами о предоставлении дополнительной информации о порядке обработки персональных данных в любое время, отправив соответствующее сообщение с помощью формы, которая размещена на Сайте в разделе «Контакты»

10.2. Покупатель имеет право подать ходатайство, обновить, исправить или удалить информацию о себе, что была предоставлена им во время оформления Заказа и/или была получена Продавцом в другой способ, направив соответствующее сообщение с помощью формы, которая размещена на Сайте в разделе «Контакты»