ПОМОЩЬ

BritishBook поддержка

Добро пожаловать в поддержку Britishbook.
Данные разделы помогут Вам получить максимум информации о нашем интернет-магазине и решить любые Ваши вопросы.

Часто задаваемые вопросы

Как оформить заказ без регистрации?

Для того чтобы оформить заказ, необходимо обязательно пройти регистрацию на сайте. Создание личного кабинета предоставляет Вам возможность отслеживать статус текущего заказа, просматривать историю заказов, а также участвовать в программе лояльности.

В телефонном режиме заказы не принимаются.
Что делать, если желаемого товара нет в наличии?

Если Вам понравился товар, но его нет в наличии, Вы можете добавить его в «Лист ожидания»:

Открываете страничку интересующего товара и нажимаете на кнопку «Подписаться».Чтобы увидеть список товаров, на которые Вы подписаны, и редактировать его, зайдите в свой личный кабинет во вкладку «Подписка на товары». Когда товар поступит в продажу, Вам поступит уведомление на почту и телефон в виде смс-сообщения.
Как отменить свой заказ?

Отменить свой заказ Вы можете из личного кабинета, найдя его в истории заказов. Обязательно свяжитесь с менеджером и укажите номер заказа и причину отмены.
Как вернуть или обменять товар?

У Вас есть возможность вернуть или обменять печатные издания (аудио-, видеодиски возврату и обмену не подлежат) в нашем интернет-магазине.

Детальнее о возврате и обмене
Как забрать заказ, оформленный в интернет-магазине, в розничном магазине в Одессе?

Услуга самовывоза в нашем интернет-магазине отсутствует. Если у Вас есть возможность посетить наш розничный магазин в Одессе, Вы всегда можете связаться с консультантом магазина по телефону (048) 726 40 87, уточнить наличие и стоимость, а также отложить интересующие книги на несколько дней. В магазине Вы сможете рассчитаться как наличными, так и банковской картой.
Возможна ли доставка за границу?

На данный момент мы доставляем товары только по территории Украины.
Как узнать номер своей карты лояльности, если она уже имеется?

Для использования в интернет-магазине своей накопительной карты, полученной Вами в розничном магазине BritishBook, Вам необходимо позвонить по номеру телефона (048) 726 40 87 и уточнить Ваш номер карты, либо установить на мобильное устройство приложение для хранения визитных карточек Stocard, найти в поиске приложения компанию BritishBook и добавить снимок штрихкода карты лояльности. Также можете загрузить отдельное мобильное приложение для сканирования штрих-кодов:

Для Android: BarcodeScanner ; QR сканер штрих-кода; BookFinder - ISBN Scanner; Штрих-кодов и QR-сканер

Для iOS Quick Scan - Barcode Scanner & Best Shopping Companion, QR Reader for iPhone, ICONIT и самостоятельно определить номер карточки.

Обращаем Ваше внимание на то, что карта лояльности может быть прикреплена только к одному профилю и Вы должны являться ее непосредственным владельцем, так как при подтверждении карты лояльности администратор интернет-магазина проверяет все данные, сохраненные в базе по номеру карты.