Книга Let's Talk: Make Effective Feedback Your Superpower

Новаторский метод предоставления обратной связи, который повысит эффективность и мотивацию.

Мы все ежедневно даём обратную связь в работе. Но слишком часто страх неловких разговоров заставляет нас сдерживаться или говорить не то, что нужно.

Let`s Talk может это изменить. Доктор Терез Хастон, один из ведущих мировых экспертов по коммуникации на рабочем месте, объясняет, как давать обратную связь эффективно и с уверенностью. Она начинает с основ любого хорошего фидбэка: становиться на сторону собеседника, сначала слушать, обозначать свои добрые намерения и понимать, какой тип критики ваша команда воспринимает лучше всего. Затем она описывает шесть практических инструментов, необходимых для конструктивной обратной связи: от того, что сказать при сопротивлении, до способов не допустить влияния неосознанных предубеждений на оценку.

Результатом становится пошаговый план, который поможет любому улучшить эффективность, доверие и моральный климат. То, что раньше казалось трудным, станет естественным.