Повернення та обмін товару
Ми раді повернути або обміняти Вам друковані видання (аудіо-, відеодиски поверненню та обміну не підлягають), які Ви придбали в нашому інтернет-магазині. Переконайтеся, що на книгах немає позначок чорнилом або олівцем. Упаковка повинна бути запечатана, товар не повинен бути вживаним, має бути збережений його товарний вигляд і споживчі властивості. Якщо отримана позиція є частиною комплекту або багатотомного видання (наприклад, книга у двох томах), повертається повний комплект. Також обов’язково збережіть чек інтернет-магазину й надішліть його з товаром під час повернення або обміну.
У разі повернення / обміну сповістіть менеджера інтернет-магазину в телефонному режимі або в режимі онлайн-чату, вказавши номер замовлення та причину повернення.
Повернення й обмін здійснюється виключно службою доставки «Нова Пошта». Зворотну адресу для повернення Ви можете знайти в чеку Нової Пошти, який видають під час отримання посилки, або зв’яжіться з нами, щоб уточнити деталі.
-
Чи можу я повернути товар, куплений в інтернет-магазині, у роздрібному магазині в Одесі?
У роздрібному магазині «Британська книга» повернути книги, куплені в інтернет-магазині, неможливо! Повернення й обмін здійснюється виключно службою доставки «Нова Пошта».
-
Як і коли мені повернуть гроші за товар?
Грошові кошти за будь-якої схеми повернення будуть перераховані на вказаний Вами розрахунковий рахунок одразу після отримання товару. Зарахування грошових коштів на банківську картку відбувається протягом трьох банківських днів.
Повернення / обмін товару належної якості
Якщо Ви помилково замовили не той товар, який Вам необхідний, або з інших причин він Вам не підходить, Ви можете повернути або обміняти товар протягом 30 днів з моменту покупки, не враховуючи дня покупки. У разі отримання товарів кур’єрською службою відлік 30 днів починається з дня отримання.
Оплата повернення товару належної якості провадиться Вашим коштом.
Повернення / обмін товару неналежної якості
Якщо наявний поліграфічний або механічний брак, що призводить до втрати або перекручування інформації: немає друкованого тексту, загнуті сторінки, назва книги на обкладинці не відповідає її змісту, сторінки перевернуті відносно обкладинки, а також є пошкодження, які сталися під час транспортування. Якщо виявили такі недоліки, маєте право повернути в інтернет-магазин товар протягом 30 днів із моменту купівлі, не враховуючи дня покупки (у разі отримання товарів кур’єрською службою, відлік 30 днів починається з дня отримання).
У разі повернення / обміну товару неналежної якості ми беремо на себе витрати з пересилання товару назад.