Ми використовуємо файли cookie на нашому сайті. Ви можете відмовитися від збору певних файлів cookie, вибравши опцію «Налаштування cookies». Політика використання файлів cookie. містить більше інформації про види та цілі обробки файлів cookies

  • Допомога
  • Повернення та обмін товару

    Ми раді повернути або обміняти Вам друковані видання (аудіо-, відеодиски поверненню та обміну не підлягають), які Ви придбали в нашому інтернет-магазині. Переконайтеся, що на книгах немає позначок чорнилом або олівцем. Упаковка повинна бути запечатана, товар не повинен бути вживаним, має бути збережений його товарний вигляд і споживчі властивості. Якщо отримана позиція є частиною комплекту або багатотомного видання (наприклад, книга у двох томах), повертається повний комплект. Також обов’язково збережіть чек інтернет-магазину й надішліть його з товаром під час повернення або обміну.

    У разі повернення / обміну сповістіть менеджера інтернет-магазину в телефонному режимі або в режимі онлайн-чату, вказавши номер замовлення та причину повернення.

    Повернення й обмін здійснюється виключно службою доставки «Нова Пошта». Зворотну адресу для повернення Ви можете знайти в чеку Нової Пошти, який видають під час отримання посилки, або зв’яжіться з нами, щоб уточнити деталі.

    • Чи можу я повернути товар, куплений в інтернет-магазині, у роздрібному магазині в Одесі?

      У роздрібному магазині «Британська книга» повернути книги, куплені в інтернет-магазині, неможливо! Повернення й обмін здійснюється виключно службою доставки «Нова Пошта».

    • Як і коли мені повернуть гроші за товар?

      Грошові кошти за будь-якої схеми повернення будуть перераховані на вказаний Вами розрахунковий рахунок одразу після отримання товару. Зарахування грошових коштів на банківську картку відбувається протягом трьох банківських днів.

    Повернення / обмін товару належної якості

    Якщо Ви помилково замовили не той товар, який Вам необхідний, або з інших причин він Вам не підходить, Ви можете повернути або обміняти товар протягом 30 днів з моменту покупки, не враховуючи дня покупки. У разі отримання товарів кур’єрською службою відлік 30 днів починається з дня отримання.

    Оплата повернення товару належної якості провадиться Вашим коштом.

    Повернення / обмін товару неналежної якості

    Якщо наявний поліграфічний або механічний брак, що призводить до втрати або перекручування інформації: немає друкованого тексту, загнуті сторінки, назва книги на обкладинці не відповідає її змісту, сторінки перевернуті відносно обкладинки, а також є пошкодження, які сталися під час транспортування. Якщо виявили такі недоліки, маєте право повернути в інтернет-магазин товар протягом 30 днів із моменту купівлі, не враховуючи дня покупки (у разі отримання товарів кур’єрською службою, відлік 30 днів починається з дня отримання).

    У разі повернення / обміну товару неналежної якості ми беремо на себе витрати з пересилання товару назад.