• О нас
  • Оплата и доставка
  • Контакты
  • Помощь
  • 0 800 505 545
    Сall center (Бесплатно)

    Меню

  • Книги
  • Аксессуары
  • Декор
  • Часто задаваемые вопросы

    Ассортимент и поиск по сайту

    • Как найти товар на сайте?

      •  Найти товар по артикулу, наименованию или сочетанию нескольких слов товара Вы можете, воспользовавшись поисковой строкой в верхней части сайта.


      Поиск

      •  Если Вам необходим товар определенной категории, Вы можете выбрать интересующий Вас раздел в главном меню, наводя курсор на вкладки.
      Выбор
      • Если Вы хотите просмотреть все товары определенного автора, Вы можете воспользоваться поиском по авторам во вкладке «Книги».

      • Если Вы ищете товары определенного, языка, издательства, уровня CEFR и пр., Вы можете воспользоваться системой фильтров, выбрав раздел во вкладке «Книги». При необходимости, Вы можете отсортировать отобранные товары по нескольким параметрам: обновлению, цене, названию  и популярности.



    • Что делать, если желаемого товара нет в наличии в магазине?

      Если Вам понравился товар, но его нет в наличии, Вы можете добавить его в «Лист ожидания»:

      • Открываете страничку интересующего товара и нажимаете на кнопку «Сообщите, когда появится».

      • Чтобы увидеть список товаров, на которые Вы подписаны, и редактировать его, зайдите в свою корзину, и рядом с заказами появится «Лист ожидания».

      • Если товар из «Листа ожидания» поступит в продажу, Вам на почту поступит уведомление об этом.


    • Что делать, если Вы не нашли интересующий товар на нашем сайте?

      Если Вы не находите товар, который Вам нужен, свяжитесь с менеджером в телефонном режиме либо отправив сообщение  в онлайн-чат, указав полную информацию о товаре, и мы подскажем наличие данного товара в нашем интернет-магазине.

    • Что такое серия?

      • Если Вам встретился термин «серия» при поиске литературы, это означает, что данные товары сгруппированы по общим характеристикам (Например: учебный курс с его составляющими, несколько томов одного художественного произведения  и т.д).
      • Также серии выделены характерным значком и изображены на виртуальной стопке книг. В каталоге интернет-магазина BritishBook все товары по умолчанию сгруппированы в серии. Чтобы увидеть полный список товаров отдельно от серий, можете нажать на кнопку «Свернуть/ Развернуть».


      • Для того, чтобы выбрать конкретный товар в составе серии, Вам необходимо нажать на кнопку «Купить товары серии» или «Комплектация серии» и добавить необходимое в корзину.


      • При выборе серии обратите внимание на значки под описанием учебного курса!

      - Гриф Министерства образования и науки, молодежи и спорта Украины предоставляется сроком на 5 лет согласно результатов научно-методической экспертизы учебников и свидетельствует о соответствии данного учебного издания современным требованиям образования. Гриф присваивается на основании рецензий авторитетных специалистов.

      - Календарно-тематическое планирование - план, который включает перечень тем, задачи их изучения, количество отведенных на темы часов, определение типа урока, межпредметные связи, методическое обеспечение. Работа по календарному плану гарантирует выполнение программ, предохраняет учащихся от перегрузок.

      - данный знак означает, что выбранный учебный курс включает разделы для подготовки к Внешнему независимому оцениванию

    • Что такое набор?

      Набор - это специальное предложение от издательства для тех, кто желает приобрести учебные пособия на группу учащихся. Приобретая набор, Вы получаете бесплатные компоненты. Данное предложение выгодно для языковых курсов, преподавателей, учителей и представителей родительского комитета.

      В каталоге интернет-магазина BritishBook наборы выделены характерным значком и соответствуют типу товара: акционный набор.


      Например: Набор состоит из Beyond A1+ Student's Book Pack – 15 шт и Beyond A1+ Workbook – 15 шт. При покупке учебников в таком количестве (1 набор), в подарок от издательства Вы получаете Beyond A1+ Teacher's Book Premium Pack и Beyond A1+ Student's Book Premium Pack. Перед заказом удостоверьтесь, какие компоненты идут в подарок к выбранному учебному курсу, потому как разные издательства добавляют в подарок к своим курсам разные компоненты. Для покупки учебников в количестве, кратном 15-ти, Вы выбираете количество наборов, и Ваши подарочные компоненты умножаются соответственно, в противном случае Вы выбираете необходимое количество наборов, а затем добавляете в заказ необходимое количество  учебников по-отдельности.


    • Что такое адаптированные книги для чтения?

      Адаптированные книги для чтения - это литература, зачастую художественные произведения известных писателей, адаптированная для читателя таким образом, чтобы в ней использовались лишь те грамматические конструкции и слова, которые будут понятны конкретной группе читателей. Существует aдаптированная литература для того, чтобы студентам было проще освоить основы лексики и простые грамматические конструкции. Такая литература просто использует более современные и наиболее часто употребляемые слова, ввиду того, что начинающим читателям будет проблематично изучать классику английской, русской или другой литературы в оригинале с ее специфической лексикой.

    • Что такое уровень знаний CEFR?

      Общеевропейские компетенции владения иностранным языком (Common European Framework of Reference, CEFR) — система уровней владения иностранным языком, используемая в Европейском Союзе. В системе CEFR знания и умения учащихся подразделяются на три крупных категории, которые далее делятся на шесть уровней:

      • A1 – Beginner- базовый начальный, уровень начинающего, самый низкий уровень.

      • A2 – Elementary- предпороговый уровень, базовый основной или базовый продвинутый.

      • B1 - Intermediate - пороговый уровень часто делят ещё на два:

      • B1.1 pre-intermediate - начальный средний уровень, базовый средний.

      • B1.2 intermediate - cредний уровень.

      • B2 – Upper-intermediate - пороговый продвинутый уровень, завершающий или продвинутый средний уровень, закрепляющий средний уровень.

      • C1 – Advanced - уровень профессионального владения, продвинутый уровень.

      • C2 – Upper-Advanced или Proficiency -  уровень владения языком в совершенстве.


      К каждому товару учебной литературы прилагается таблица, на которой отображены все существующие уровни CEFR. Зеленым цветом отмечен уровень, который соответствует выбранной Вами позиции, коричневым отмечены уровни, которые есть у выбранной серии в общем.

    Регистрация

    • Как зарегистрироваться на сайте BritishBook?

      Для регистрации необходимо нажать кнопку в правом верхнем углу «Личный кабинет», затем кнопку «Зарегистрироваться».

      Или, если регистрация происходит после выбора товара, Вы сможете зарегистрироваться в процессе оформления заказа, нажав на кнопку в разделе "Моя корзина",  «Оформить заказ»

      После этого Вы попадаете на страницу регистрации, где необходимо заполнить следующие поля (поля, отмеченные красными звездочками, обязательны для заполнения):

      • Фамилия
      • Имя
      • E-mail: данный e-mail будет являться логином для входа в Ваш личный кабинет. Также на указанный e-mail будет поступать информация о Ваших заказах
      • Пароль: необходимо придумать и ввести пароль, который будет защищать Ваш личный кабинет от доступа третьих лиц
      • Подтвердить пароль:  в данное поле необходимо ввести придуманный Вами пароль ещё раз для того, чтобы избежать ошибок при его вводе
      • Ввести в свободное поле «Контрольное слово», изображенное на картинке
      • Внимание! На электронный адрес, который Вы указали, должно прийти два письма! Во втором письме Вам необходимо перейти по ссылке, чтобы активировать свой профиль. После перехода по ссылке, необходимо ввести повторно во вкладке "Личный кабинет" в правом верхнем углу странички свой электронный адрес (Логин) и придуманный пароль!
      • Для заполнения детальных данных Вашего профиля (номер телефона и т.д), необходимо перейти в раздел «Личный кабинет» уже после регистрации

    • Возможна ли регистрация без e-mail?

      Зарегистрироваться в интернет-магазине BritishBook без e-mail невозможно, так как e-mail является Вашим персональным логином для входа в личный кабинет.
      Логин для входа в личный кабинет является уникальным, поэтому его невозможно зарегистрировать  повторно на тот же самый e-mail.
      На данный e-mail также отправляется информация о Ваших заказах и другие информационные рассылки, на которые Вы подписались в разделе «Личный кабинет» – «Мои рассылки».

    • Забыли пароль?

      Если Вы забыли пароль для входа в личный кабинет, его можно восстановить с помощью  e-mail.

      Чтобы восстановить пароль, необходимо:

      • Нажать на ссылку «Забыли пароль?», которая находится под полем ввода пароля

      Если Вы помните e-mail, использованный в личном кабинете, необходимо:

      • Ввести в свободное поле e-mail, который был указан в личном кабинете

      • Нажать кнопку «Выслать»


      • Если на указанный e-mail был зарегистрирован личный кабинет, на данный электронный адрес Вам поступит письмо со ссылкой для смены пароля.

      • Далее необходимо перейти по ссылке, полученной в письме

      • На открывшейся странице дважды ввести новый пароль

      • Нажать кнопку «Изменить пароль»

      • Войти в личный кабинет, используя новый пароль

      Обратите внимание: отправленная ссылка для смены пароля действует только 24 часа. Если с момента отправки письма до момента перехода по ссылке прошло более суток, Вам необходимо пройти процедуру восстановления пароля заново.

      Если Вам не поступило письмо с ссылкой для изменения пароля в течение 10-15 минут, необходимо проверить письмо в нежелательной почте или спаме.

      В случае, если у Вас не получилось восстановить пароль, Вы можете связаться с нами удобным Вам способом, и наши специалисты помогут восстановить регистрационные данные.

      Для восстановления данных, необходимо сообщить Ваши Ф.И.О., адрес электронной почты, номер телефона и дату рождения, которые были указаны в личном кабинете. Также сообщите, по какой причине не удалось самостоятельно восстановить пароль.

    • Как изменить пароль?

      Чтобы изменить пароль, перейдите в раздел «Мои данные» Вашего личного кабинета, введите новый пароль, его подтверждение и нажмите «Сохранить».

    Покупка

    • Как оформить заказ?

      • Вам необходимо выбрать интересующий товар, нажать на кнопку "В корзину".Товар будет добавлен в корзину, перейти в которую можно нажав на символ в правом верхнем углу страницы.
      • Далее оформляете заказ, заполняя соответствующие поля. Выбираете способ доставки и оплаты и подтверждаете его. 
      • Ваш заказ уходит в обработку, в течение часа менеджер позвонит на указанный номер телефона для подтверждения заказа.
      • После отправки заказа, Вам придет на указанный мобильный телефон или e-mail сообщение с номером ТТН (товарно-транспортной накладной), по которому Вы сможете отследить и получить заказ на Новой почте.
      • Если доставка осуществляется курьером по Одессе, то после оформления заказа Вам придет уведомление о том, что он сформирован, и перед доставкой Вам позвонит курьер.

    • Существует ли минимальная стоимость заказа?

      Нет. Вы можете заказать товары на любую сумму – мы с удовольствием доставим любой заказ.
    • Можно ли оформить заказ по телефону?

      Мы не принимаем заказы по телефону, в нашем интернет-магазине есть функция «Быстрая покупка», для оформления которой Вам не обязательно регистрироваться на сайте, достаточно указать имя, номер телефона, адрес доставки и ввести контрольное слово с картинки в свободное поле. 



      Однако, при быстрой покупке, сумма заказа не будет участвовать в накоплении по программе лояльности. 

    • Как можно оплатить заказ наличными?

      Наложенным платежом, при получении в отделении Новой Почты.

    • Как оплатить товар по безналичному расчету?

      Вы можете оплатить заказ банковской картой VISA или MasterCard без комиссии.



      Если Вы оформляете быстрый заказ, то безналичная оплата невозможна.

    • Как оформить заказ, используя промо-код (купон)?

      Для активации промо-кода (купона) перейдите в корзину.

      Если у вас есть промо-код, снизу от описания заказа введите код купона в открывшемся поле, и нажмите на кнопку "Ок".


      Если промо-код действителен, сумма скидки отобразится в описании заказа. Нажмите на кнопку "Оформить заказ" для продолжения покупки.

    Получение

    • Куда и на каких условиях осуществляется доставка?

      Условия доставки зависят от региона. 

      Мы доставляем товар :

      • по Украине, в любое отделение Новой почты. Доставка заказов на сумму от 700 грн. бесплатно, а также курьером Новой почты от 1500 грн до дверей также бесплатно. Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа согласно тарифам Новой Почты.

      •  по Одессе, курьерской доставкой. Стоимость доставки по Одессе 30 грн. Заказы на сумму от 700 грн. по Одессе доставляем бесплатно.

    • Как отследить свой заказ?

      После получения уведомления об отправке товара, Вы сможете отследить свой заказ по номеру ТТН тут.

    • Возможна ли доставка за границу?

      На данный момент мы доставляем товары только по территории Украины.
    • Есть ли возможность самовывоза товара, заказанного в интернет-магазине?

      На данный момент возможность самовывоза отсутствует.

    • Территории, на которые мы не доставляем товар

      В то время как мы всегда рады доставить Ваш заказ к  месту работы или дому, есть несколько исключений. По причинам вне нашего контроля, мы не можем доставить в любое из следующих мест:

      • Почтовые ящики
      • АР Крым и некоторые регионы Донецкой и Луганской областей.

    Акции, скидки и подписка на рассылку

    • Как узнать о предстоящих скидках, акциях и поступлениях товара?

      Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать самую свежую информацию об акциях и новых поступлениях, а также дополнительных скидках в BritishBook. Для этого достаточно ввести свой e-mail внизу страницы сайта, нажать кнопку «Подписаться», выбрать в настройках уведомлений интересующие Вас разделы и нажать кнопку «Добавить».


    • Если я не зарегистрирован на сайте, могу ли я подписаться на рассылку?

      Нет, для подписки на новости интернет-магазина необходимо зарегистрироваться.

    • Как подписаться на рассылку?

      • Чтобы подписаться на рассылку, введите свой e-mail в разделе «Настройки уведомлений» в личном кабинете и отметьте галочками интересующие Вас разделы. После чего нажмите «Сохранить».


    • Могу ли я отказаться от вашей рассылки?

      Да, Вы можете отказаться от рассылки в любой момент, нажав в настройках уведомлений своего аккаунта кнопку «Отписаться». 

    Программа лояльности

    • Что дает мне участие в программе лояльности?

      • Принимая участие в программе лояльности, Вы получаете скидки во всех магазинах BritishBook, включая интернет-магазин. 
      • Вы сможете следить за суммой своих накоплений и увеличением скидки в личном кабинете.
      • Получить карту лояльности Вы сможете в розничном магазине BritishBook, заполнив анкету клиента интернет-магазина, что позволит использовать карту онлайн и оффлайн.
      • Чтобы участвовать в программе лояльности, необходимо совершить разовую покупку свыше 500 грн. в интернет-магазине либо в розничном магазине BritishBook, заполнив при этом анкету. 
      • Для использования карты лояльности в интернет-магазине, необходимо ввести ее номер в личном кабинете.

    • Как узнать номер своей карты лояльности, если она уже имеется?

      Для использования  в интернет-магазине своей накопительной карты, полученной  в розничном магазине British Book,  Вам необходимо позвонить по номеру телефона 0 800 505 545 и уточнить в службе поддержки номер карты. Либо можете установить на мобильное устройство приложение для хранения визитных карточек Stocard, найти в поиске приложения компанию BritishBook и добавить снимок штрихкода карты лояльности. Также можете загрузить отдельное мобильное приложение для сканирования штрих-кодов и самостоятельно определить номер карточки:

      Для Android :

      Для iOS:

    • Суммируется ли скидка, накопленная на карте лояльности, со скидками во время распродаж в магазине?

      Действие карты лояльности не распространяется на товары, которые продаются по акции.

    • Как узнать процент своей скидки и сумму накоплений?

      Чтобы узнать процент своей скидки и сумму накоплений, необходимо перейти на страницу «Программа лояльности» внизу страницы интернет-магазина,

      ввести номер своей карты в выделенное поле и нажать кнопку «Проверить». 

      Также проверить скидку Вы можете в личном кабинете, на странице «Программа лояльности», прикрепив номер карточки к своему профилю. 

    Не нашли ответ на свой вопрос?

    Вы можете задать свой вопрос и получить ответ по электронной почте

    Ваше имя * Эл. почта * Вопрос * Введите символы с картинки*

    * - обязательные поля