Ми використовуємо файли cookie на нашому сайті. Ви можете відмовитися від збору певних файлів cookie, вибравши опцію «Налаштування cookies». Політика використання файлів cookie. містить більше інформації про види та цілі обробки файлів cookies

  • Допомога

  • BritishBook підтримка

    Ласкаво просимо до підтримки Britishbook.
    Ці розділи допоможуть Вам отримати максимум інформації про наш інтернет-магазин і вирішити будь-які Ваші питання.



    Найпоширеніші запитання

    • Як оформити замовлення без реєстрації?

      Щоб оформити замовлення, обов’язково зареєструйтеся на сайті. Особистий кабінет надає Вам можливість відслідковувати статус поточного замовлення, переглядати історію замовлень, а також брати участь у програмі лояльності.

      У телефонному режимі замовлення не приймаються.

    • Що робити, якщо бажаного товару немає в наявності?

      Якщо Вам сподобався товар, але його немає в наявності, Ви можете додати його в «Лист очікування»:

      Відкрийте сторінку товару, що цікавить, і натисніть на кнопку «Підписатися». Щоб побачити список товарів, на які Ви підписані, і редагувати його, зайдіть у свій особистий кабінет на вкладку «Підписка на товари». Коли товар надійде в продаж, Ви отримаєте повідомлення на пошту й телефон у вигляді смс-повідомлення.

    • Як скасувати своє замовлення?

      Скасувати своє замовлення Ви можете з особистого кабінету, знайшовши його в історії замовлень. Обов’язково зв’яжіться з менеджером і вкажіть номер замовлення та причину скасування.

    • Як повернути або обміняти товар?

      Ви маєте можливість повернути або обміняти друковані видання в нашому інтернет-магазині. Аудіо-, відеодиски поверненню та обміну не підлягають.

      Детальніше про повернення та обмін

    • Як забрати замовлення, оформлене в інтернет-магазині, у роздрібному магазині в Одесі?

      Послуги самовивозу в нашому інтернет-магазині немає. Якщо у Вас є можливість відвідати наш роздрібний магазин в Одесі, Ви завжди можете зв’язатися з консультантом магазину за телефоном (048) 726 40 87, уточнити наявність і вартість товару, а також відкласти книги, які Вас цікавлять, на кілька днів. У магазині Ви зможете розрахуватися як готівкою, так і банківською картою.

    • Чи можлива доставка за кордон?

      Ні, ми доставляємо товари тільки по території України.

    • Як дізнатися номер своєї картки лояльності, якщо вона вже є?

      Щоб скористатися в інтернет-магазині своєю накопичувальною картою, яку Ви отримали в роздрібному магазині BritishBook, зателефонуйте за номером телефону (048) 726 40 87 та уточніть Ваш номер карти. Або ж установіть на мобільний пристрій додаток для зберігання візитних карток Stocard, знайдіть у пошуку додатка компанію BritishBook і додайте знімок штрихкоду картки лояльності. Також можете завантажити окремий мобільний додаток для сканування штрих-кодів:

      Для Android: BarcodeScanner; QR сканер штрих-коду; BookFinder - ISBN Scanner; Штрих-кодів і QR-сканер

      Для iOS Quick Scan - Barcode Scanner & Best Shopping Companion, QR Reader for iPhone, ICONIT і самостійно визнач номер картки.

      Звертаємо Вашу увагу на те, що карта лояльності може бути прикріплена тільки до одного профілю й Ви повинні бути її безпосереднім власником, оскільки під час підтвердження картки лояльності адміністратор інтернет-магазину перевіряє всі дані, збережені в базі за номером картки.