• О нас
  • События
  • Оплата и доставка
  • Контакты
  • Помощь
  • 0 800 505 545
    Сall center (Бесплатно)

    Меню

  • Книги
  • Аксессуары
  • Декор
  • Игры
  • Часто задаваемые вопросы

    Ассортимент и поиск по сайту

    • Как найти товар на сайте?

      •  Найти товар по артикулу, наименованию или сочетанию нескольких слов товара Вы можете, воспользовавшись поисковой строкой в верхней части сайта.


      Поиск

      •  Если Вам необходим товар определенной категории, Вы можете выбрать интересующий Вас раздел в главном меню, наводя курсор на вкладки.
      Выбор
      • Если Вы хотите просмотреть все товары определенного автора, Вы можете воспользоваться поиском по авторам во вкладке «Книги».

      • Если Вы ищете товары определенного, языка, издательства, уровня CEFR и пр., Вы можете воспользоваться системой фильтров, выбрав раздел во вкладке «Книги». При необходимости, Вы можете отсортировать отобранные товары по нескольким параметрам: обновлению, цене, названию  и популярности.



    • Что делать, если желаемого товара нет в наличии в магазине?

      Если Вам понравился товар, но его нет в наличии, Вы можете добавить его в «Лист ожидания»:

      • Открываете страничку интересующего товара и нажимаете на кнопку «Сообщите, когда появится».

      • Чтобы увидеть список товаров, на которые Вы подписаны, и редактировать его, зайдите в свою корзину, и рядом с заказами появится «Лист ожидания».

      • Если товар из «Листа ожидания» поступит в продажу, Вам на почту поступит уведомление об этом.


    • Что делать, если Вы не нашли интересующий товар на нашем сайте?

      Если Вы не находите товар, который Вам нужен, свяжитесь с менеджером в телефонном режиме либо отправив сообщение  в онлайн-чат, указав полную информацию о товаре, и мы подскажем наличие данного товара в нашем интернет-магазине.

    • Что такое серия?

      • Если Вам встретился термин «серия» при поиске литературы, это означает, что данные товары сгруппированы по общим характеристикам (Например: учебный курс с его составляющими, несколько томов одного художественного произведения  и т.д).
      • Также серии выделены характерным значком и изображены на виртуальной стопке книг. В каталоге интернет-магазина BritishBook все товары по умолчанию сгруппированы в серии. Чтобы увидеть полный список товаров отдельно от серий, можете нажать на кнопку «Свернуть/ Развернуть».


      • Для того, чтобы выбрать конкретный товар в составе серии, Вам необходимо нажать на кнопку «Купить товары серии» или «Комплектация серии» и добавить необходимое в корзину.


      • При выборе серии обратите внимание на значки под описанием учебного курса!

      - Гриф Министерства образования и науки, молодежи и спорта Украины предоставляется сроком на 5 лет согласно результатов научно-методической экспертизы учебников и свидетельствует о соответствии данного учебного издания современным требованиям образования. Гриф присваивается на основании рецензий авторитетных специалистов.

      - Календарно-тематическое планирование - план, который включает перечень тем, задачи их изучения, количество отведенных на темы часов, определение типа урока, межпредметные связи, методическое обеспечение. Работа по календарному плану гарантирует выполнение программ, предохраняет учащихся от перегрузок.

      - данный знак означает, что выбранный учебный курс включает разделы для подготовки к Внешнему независимому оцениванию

    • Что такое набор?

      Набор - это специальное предложение от издательства для тех, кто желает приобрести учебные пособия на группу учащихся. Приобретая набор, Вы получаете бесплатные компоненты. Данное предложение выгодно для языковых курсов, преподавателей, учителей и представителей родительского комитета.

      В каталоге интернет-магазина BritishBook наборы выделены характерным значком и соответствуют типу товара: акционный набор.


      Например: Набор состоит из Beyond A1+ Student's Book Pack – 15 шт и Beyond A1+ Workbook – 15 шт. При покупке учебников в таком количестве (1 набор), в подарок от издательства Вы получаете Beyond A1+ Teacher's Book Premium Pack и Beyond A1+ Student's Book Premium Pack. Перед заказом удостоверьтесь, какие компоненты идут в подарок к выбранному учебному курсу, потому как разные издательства добавляют в подарок к своим курсам разные компоненты. Для покупки учебников в количестве, кратном 15-ти, Вы выбираете количество наборов, и Ваши подарочные компоненты умножаются соответственно, в противном случае Вы выбираете необходимое количество наборов, а затем добавляете в заказ необходимое количество  учебников по-отдельности.


    • Что такое адаптированные книги для чтения?

      Адаптированные книги для чтения - это литература, зачастую художественные произведения известных писателей, адаптированная для читателя таким образом, чтобы в ней использовались лишь те грамматические конструкции и слова, которые будут понятны конкретной группе читателей. Существует aдаптированная литература для того, чтобы студентам было проще освоить основы лексики и простые грамматические конструкции. Такая литература просто использует более современные и наиболее часто употребляемые слова, ввиду того, что начинающим читателям будет проблематично изучать классику английской, русской или другой литературы в оригинале с ее специфической лексикой.

    • Что такое уровень знаний CEFR?

      Общеевропейские компетенции владения иностранным языком (Common European Framework of Reference, CEFR) — система уровней владения иностранным языком, используемая в Европейском Союзе. В системе CEFR знания и умения учащихся подразделяются на три крупных категории, которые далее делятся на шесть уровней:

      • A1 – Beginner- базовый начальный, уровень начинающего, самый низкий уровень.

      • A2 – Elementary- предпороговый уровень, базовый основной или базовый продвинутый.

      • B1 - Intermediate - пороговый уровень часто делят ещё на два:

      • B1.1 pre-intermediate - начальный средний уровень, базовый средний.

      • B1.2 intermediate - cредний уровень.

      • B2 – Upper-intermediate - пороговый продвинутый уровень, завершающий или продвинутый средний уровень, закрепляющий средний уровень.

      • C1 – Advanced - уровень профессионального владения, продвинутый уровень.

      • C2 – Upper-Advanced или Proficiency -  уровень владения языком в совершенстве.


      К каждому товару учебной литературы прилагается таблица, на которой отображены все существующие уровни CEFR. Зеленым цветом отмечен уровень, который соответствует выбранной Вами позиции, коричневым отмечены уровни, которые есть у выбранной серии в общем.

    Регистрация

    • Как зарегистрироваться на сайте BritishBook?

      Для регистрации необходимо нажать кнопку в правом верхнем углу «Личный кабинет», затем кнопку «Зарегистрироваться».

      Или, если регистрация происходит после выбора товара, Вы сможете зарегистрироваться в процессе оформления заказа, нажав на кнопку в разделе "Моя корзина",  «Оформить заказ»

      После этого Вы попадаете на страницу регистрации, где необходимо заполнить следующие поля (поля, отмеченные красными звездочками, обязательны для заполнения):

      • Фамилия
      • Имя
      • E-mail: данный e-mail будет являться логином для входа в Ваш личный кабинет. Также на указанный e-mail будет поступать информация о Ваших заказах
      • Пароль: необходимо придумать и ввести пароль, который будет защищать Ваш личный кабинет от доступа третьих лиц
      • Подтвердить пароль:  в данное поле необходимо ввести придуманный Вами пароль ещё раз для того, чтобы избежать ошибок при его вводе
      • Ввести в свободное поле «Контрольное слово», изображенное на картинке
      • Для заполнения детальных данных Вашего профиля (номер телефона и т.д), необходимо перейти в раздел «Личный кабинет» уже после регистрации

    • Возможна ли регистрация без e-mail?

      Зарегистрироваться в интернет-магазине BritishBook без e-mail невозможно, так как e-mail является Вашим персональным логином для входа в личный кабинет.
      Логин для входа в личный кабинет является уникальным, поэтому его невозможно зарегистрировать  повторно на тот же самый e-mail.
      На данный e-mail также отправляется информация о Ваших заказах и другие информационные рассылки, на которые Вы подписались в разделе «Личный кабинет» – «Мои рассылки».

    • Забыли пароль?

      Если Вы забыли пароль для входа в личный кабинет, его можно восстановить с помощью  e-mail.

      Чтобы восстановить пароль, необходимо:

      • Нажать на ссылку «Забыли пароль?», которая находится под полем ввода пароля

      Если Вы помните e-mail, использованный в личном кабинете, необходимо:

      • Ввести в свободное поле e-mail, который был указан в личном кабинете

      • Нажать кнопку «Выслать»


      • Если на указанный e-mail был зарегистрирован личный кабинет, на данный электронный адрес Вам поступит письмо со ссылкой для смены пароля.

      • Далее необходимо перейти по ссылке, полученной в письме

      • На открывшейся странице дважды ввести новый пароль

      • Нажать кнопку «Изменить пароль»

      • Войти в личный кабинет, используя новый пароль

      Обратите внимание: отправленная ссылка для смены пароля действует только 24 часа. Если с момента отправки письма до момента перехода по ссылке прошло более суток, Вам необходимо пройти процедуру восстановления пароля заново.

      Если Вам не поступило письмо с ссылкой для изменения пароля в течение 10-15 минут, необходимо проверить письмо в нежелательной почте или спаме.

      В случае, если у Вас не получилось восстановить пароль, Вы можете связаться с нами удобным Вам способом, и наши специалисты помогут восстановить регистрационные данные.

      Для восстановления данных, необходимо сообщить Ваши Ф.И.О., адрес электронной почты, номер телефона и дату рождения, которые были указаны в личном кабинете. Также сообщите, по какой причине не удалось самостоятельно восстановить пароль.

    • Как изменить пароль?

      Чтобы изменить пароль, перейдите в раздел «Мои данные» Вашего личного кабинета, введите новый пароль, его подтверждение и нажмите «Сохранить».

    Покупка

    • Как оформить заказ?

      • Вам необходимо выбрать интересующий товар, нажать на кнопку "В корзину".Товар будет добавлен в корзину, перейти в которую можно нажав на символ в правом верхнем углу страницы.
      • Далее оформляете заказ, заполняя соответствующие поля. Выбираете способ доставки и оплаты и подтверждаете его. 
      • Ваш заказ уходит в обработку, в течение часа менеджер позвонит на указанный номер телефона для подтверждения заказа.
      • После отправки заказа, Вам придет на указанный мобильный телефон или e-mail сообщение с номером ТТН (товарно-транспортной накладной), по которому Вы сможете отследить и получить заказ на Новой почте.
      • Если доставка осуществляется курьером по Одессе, то после оформления заказа Вам придет уведомление о том, что он сформирован, и перед доставкой Вам позвонит курьер.

    • Существует ли минимальная стоимость заказа?

      Нет. Вы можете заказать товары на любую сумму – мы с удовольствием доставим любой заказ.
    • Можно ли оформить заказ по телефону?

      Мы не принимаем заказы по телефону, в нашем интернет-магазине есть функция «Быстрая покупка», для оформления которой Вам не обязательно регистрироваться на сайте, достаточно указать имя, номер телефона, адрес доставки и ввести контрольное слово с картинки в свободное поле. 



      Однако, при быстрой покупке, сумма заказа не будет участвовать в накоплении по программе лояльности. 

    • Как можно оплатить заказ наличными?

      Наложенным платежом, при получении в отделении Новой Почты.

    • Как оплатить товар по безналичному расчету?

      Вы можете оплатить заказ банковской картой VISA или MasterCard без комиссии.



      Если Вы оформляете быстрый заказ, то безналичная оплата невозможна.

    • Как оформить заказ, используя промо-код (купон)?

      Для активации промо-кода (купона) перейдите в корзину.

      Если у вас есть промо-код, снизу от описания заказа введите код купона в открывшемся поле, и нажмите на кнопку "Ок".


      Если промо-код действителен, сумма скидки отобразится в описании заказа. Нажмите на кнопку "Оформить заказ" для продолжения покупки.

    Получение

    • Куда и на каких условиях осуществляется доставка?

      Условия доставки зависят от региона. 

      Мы доставляем товар :

      • по Украине, в любое отделение Новой почты. Доставка заказов на сумму от 700 грн. бесплатно, а также курьером Новой почты от 1500 грн до дверей также бесплатно. Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа согласно тарифам Новой Почты.

      •  по Одессе, курьерской доставкой. Стоимость доставки по Одессе 30 грн. Заказы на сумму от 700 грн. по Одессе доставляем бесплатно.

    • Как отследить свой заказ?

      После получения уведомления об отправке товара, Вы сможете отследить свой заказ по номеру ТТН тут.

    • Возможна ли доставка за границу?

      На данный момент мы доставляем товары только по территории Украины.
    • Есть ли возможность самовывоза товара, заказанного в интернет-магазине?

      На данный момент возможность самовывоза отсутствует.

    • Территории, на которые мы не доставляем товар

      В то время как мы всегда рады доставить Ваш заказ к  месту работы или дому, есть несколько исключений. По причинам вне нашего контроля, мы не можем доставить в любое из следующих мест:

      • Почтовые ящики
      • АР Крым и некоторые регионы Донецкой и Луганской областей.

    Акции, скидки и подписка на рассылку

    • Как узнать о предстоящих скидках, акциях и поступлениях товара?

      Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать самую свежую информацию об акциях и новых поступлениях, а также дополнительных скидках в BritishBook. Для этого достаточно ввести свой e-mail внизу страницы сайта, нажать кнопку «Подписаться», выбрать в настройках уведомлений интересующие Вас разделы и нажать кнопку «Добавить».


    • Если я не зарегистрирован на сайте, могу ли я подписаться на рассылку?

      Нет, для подписки на новости интернет-магазина необходимо зарегистрироваться.

    • Как подписаться на рассылку?

      • Чтобы подписаться на рассылку, введите свой e-mail в разделе «Настройки уведомлений» в личном кабинете и отметьте галочками интересующие Вас разделы. После чего нажмите «Сохранить».


    • Могу ли я отказаться от вашей рассылки?

      Да, Вы можете отказаться от рассылки в любой момент, нажав в настройках уведомлений своего аккаунта кнопку «Отписаться». 

    Программа лояльности

    • Что дает мне участие в программе лояльности?

      • Принимая участие в программе лояльности, Вы получаете скидки во всех магазинах BritishBook, включая интернет-магазин. 
      • Вы сможете следить за суммой своих накоплений и увеличением скидки в личном кабинете.
      • Получить карту лояльности Вы сможете в розничном магазине BritishBook, заполнив анкету клиента интернет-магазина, что позволит использовать карту онлайн и оффлайн.
      • Чтобы участвовать в программе лояльности, необходимо совершить разовую покупку свыше 500 грн. в интернет-магазине либо в розничном магазине BritishBook, заполнив при этом анкету. 
      • Для использования карты лояльности в интернет-магазине, необходимо ввести ее номер в личном кабинете.

    • Как узнать номер своей карты лояльности, если она уже имеется?

      Для использования  в интернет-магазине своей накопительной карты, полученной  в розничном магазине British Book,  Вам необходимо позвонить по номеру телефона 0 800 505 545 и уточнить в службе поддержки номер карты. Либо можете установить на мобильное устройство приложение для хранения визитных карточек Stocard, найти в поиске приложения компанию BritishBook и добавить снимок штрихкода карты лояльности. Также можете загрузить отдельное мобильное приложение для сканирования штрих-кодов и самостоятельно определить номер карточки:

      Для Android :

      Для iOS:

    • Суммируется ли скидка, накопленная на карте лояльности, со скидками во время распродаж в магазине?

      Действие карты лояльности не распространяется на товары, которые продаются по акции.

    • Как узнать процент своей скидки и сумму накоплений?

      Чтобы узнать процент своей скидки и сумму накоплений, необходимо перейти на страницу «Программа лояльности» внизу страницы интернет-магазина,

      ввести номер своей карты в выделенное поле и нажать кнопку «Проверить». 

      Также проверить скидку Вы можете в личном кабинете, на странице «Программа лояльности», прикрепив номер карточки к своему профилю. 

    Не нашли ответ на свой вопрос?

    Вы можете задать свой вопрос и получить ответ по электронной почте

    Ваше имя * Эл. почта * Вопрос * Введите символы с картинки*

    * - обязательные поля